Centre d'aide

Page de démonstration – projet Chatbot 2027

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez une réponse dans nos rubriques ou posez votre question à l'assistant virtuel : il répond à partir des articles du centre d'aide et cite ses sources.

Ou à tout moment avec le bouton « Assistant virtuel » en bas à droite.

  • Réponses fondées sur le centre d'aide
  • Données traitées dans l'UE
  • Aucun cookie avant votre clic

Comment ça marche ?

  1. Choisissez votre profil Jeune, parent, partenaire culturel, enseignant, relais ou grand public.
  2. Posez votre question Avec vos mots, même en abrégé : l'assistant reformule.
  3. Lisez la réponse et ses sources Sinon, l'assistant vous propose de contacter un conseiller.

Réponses générées par une IA, à partir du centre d'aide uniquement.

Centre d'aide

Rubriques fréquentes

Les sujets les plus consultés, classés selon votre situation.

  • Jeunes

    Pour les jeunes bénéficiaires du dispositif.

    • Créer et activer mon compte
    • Comprendre mon crédit et sa durée de validité
    • Réserver une offre et récupérer ma réservation
    • Annuler une réservation

  • Partenaires culturels

    Pour les lieux, structures et acteurs culturels.

    • Référencer ma structure
    • Publier et gérer mes offres
    • Valider les réservations
    • Remboursements et facturation

  • Parents, enseignants et relais

    Pour accompagner un jeune dans ses démarches.

    • Aider un jeune à s'inscrire
    • Conditions d'éligibilité
    • Sécurité du compte

Comment il répond

L'assistant virtuel

L'assistant répond uniquement à partir des articles du centre d'aide, en indiquant ses sources. Ses réponses sont générées par une intelligence artificielle et peuvent comporter des erreurs. S'il ne trouve pas la réponse, il vous propose de reformuler ou de transmettre votre demande à un conseiller.

Ne partagez pas de données sensibles (numéro de sécurité sociale, coordonnées bancaires, mots de passe…) dans vos messages. Pour en savoir plus, consultez la charte de protection des données de l'assistant.

  • Réponses générées par IA

    Signalées comme telles dès l'ouverture de l'assistant et sur chaque réponse.

  • Sources citées

    Chaque réponse renvoie vers les articles du centre d'aide utilisés.

  • Relais vers un conseiller

    Si la réponse n'est pas dans le centre d'aide, votre demande peut être transmise au support, avec votre accord.

  • Pas de données sensibles

    Ne transmettez ni mot de passe, ni coordonnées bancaires, ni numéro de sécurité sociale.

Pour les équipes techniques

Intégrer l'assistant

Pour ajouter l'assistant à une page, il suffit d'insérer une balise <script> avant la fin de l'élément <body> : 

<script src="widget.js"
        data-tenant="passculture"
        data-entry-source="site"
        data-api="https://chatbot-api-4mgzzwsaaq-od.a.run.app"
        defer></script>

Rien n'est chargé avant le clic sur la bulle : ni cookie, ni stockage dans le navigateur, ni appel à l'API, ni police ou image externe. L'identifiant de session est créé au clic et conservé uniquement en mémoire.

  • data-tenant : identifiant du client.
  • data-entry-source : point d'entrée (site, app ou faq), utilisé pour les statistiques.
  • data-api : adresse de l'API, sans barre oblique finale.
  • data-privacy-url (facultatif) : lien vers la charte de protection des données du client.